Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: Julio de 2026
En Sanito Gourmet (en adelante, “la Empresa”), con domicilio de operación en la Ciudad de México y Monterrey, Nuevo León, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios, y visitantes de nuestro sitio web sanitogourmet.com. De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales
El responsable del tratamiento, uso y resguardo de sus datos personales es Sanito Gourmet, con datos de contacto a través de nuestro representante legal Oscar Leal Tapia, y canales de comunicación vía correo electrónico o WhatsApp.
2. Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, podemos recolectar los siguientes datos personales de manera directa, a través de formularios en nuestro sitio web, encuestas diagnósticas, enlaces de WhatsApp, redes sociales, o llamadas telefónicas:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de teléfono (móvil/fijo), dirección de correo electrónico, y perfiles de redes sociales.
- Datos de Entrega: Dirección física completa (calle, número interior/exterior, colonia, código postal, municipio/alcaldía y ciudad) para la logística y despacho de los platillos.
- Datos de Preferencias y Salud (Hábitos Alimenticios): Información proporcionada mediante encuestas voluntarias relacionadas con su objetivo nutricional (bajar, mantener o subir de peso), requerimientos de porciones de proteína, exclusión de ciertos ingredientes o alergias generales, y metabolismo estimado para la personalización básica de las porciones del menú.
- Datos de Pago: Información relacionada con transferencias electrónicas, depósitos bancarios, o transacciones de enlaces de pago (comprobantes de pago). Nota: No almacenamos datos de tarjetas bancarias directamente; todos los pagos en línea son procesados por pasarelas de pago de terceros autorizados.
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que recopilamos se utilizarán para las siguientes finalidades primarias y necesarias para la prestación de nuestro servicio:
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Gestión de Pedidos | Procesar, preparar, y programar las entregas semanales de sus planes de comidas y cenas. |
| Personalización del Menú | Ajustar las calorías y la porción de proteína aproximada de los platillos según los datos de la encuesta (metabolismo basal y objetivos). |
| Logística de Despacho | Coordinar con nuestra red de reparto propio o servicios de entrega de terceros (como Uber) para llevar el pedido a su dirección física. |
| Servicio de Post-Venta y Soporte | Atender incidencias, reprogramación de entregas, aclaraciones de pagos, devoluciones, y recolección de recipientes. |
Adicionalmente, utilizaremos su información para finalidades secundarias que no son indispensables para el servicio principal, pero que nos permiten brindarle una mejor experiencia:
- Envío de promociones semanales, menús de la siguiente semana y boletines publicitarios.
- Evaluación de la calidad del servicio a través de encuestas de satisfacción.
- Gestión del programa de afiliados y descuentos por referidos.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un mensaje a nuestros canales oficiales de atención.
4. Transferencia de Datos Personales
Sanito Gourmet se compromete a no vender, alquilar ni compartir su información personal con terceros sin su consentimiento previo, salvo en los siguientes casos necesarios para la operación:
- Proveedores de Mensajería y Logística: Con el fin de realizar la entrega de los platillos directamente a su domicilio.
- Pasarelas de Pago y Plataformas Financieras: Para verificar la recepción de su transferencia, depósito, o pago con tarjeta.
- Autoridades Competentes: En los casos en que la ley aplicable lo requiera para el cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos judiciales.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un mensaje directo a nuestro canal de soporte de WhatsApp o enviando un correo electrónico detallando su solicitud, su nombre completo y el medio por el cual desea recibir la respuesta.
6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías que nos permiten monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo incluyen la dirección IP, el navegador de internet que utiliza, y la duración del tiempo de navegación en nuestro sitio.
Estas tecnologías pueden deshabilitarse directamente desde la configuración de su navegador web.
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas.
Cualquier cambio a este Aviso de Privacidad será publicado directamente en nuestro sitio web oficial sanitogourmet.com.